التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
السلام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بني سويف |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بلباقة، القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق النتائج المطلوبة.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني، معالجة شكاوى العملاء بطريقة مهنية وسريعة، متابعة الطلبات والتأكد من دقتها، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام، تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات، مساعدة العملاء في حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال المتابعة المستمرة، تنسيق الاتصالات بين العملاء وإدارات الشركة الأخرى، تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة المقدمة، المشاركة في برامج تدريب خدمة العملاء لتعزيز المهارات.
تعبئة نموذج التقديم