وظائف خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الأفق الجديد |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | الجزائر |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 33110 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
جديد اليوم من الوظائف بشركة الأفق الجديد , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.
المهارات:
- التفاعل الإيجابي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني- القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإرشادات بوضوح
- مهارات استخدام برامج إدارة العملاء ونظم الحاسوب
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول الأنسب للعملاء
المهام:
- الحفاظ على الالتزام بالسياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء- العمل مع فرق أخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم بفعالية
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في جميع الأوقات
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء
الانشطة الوظيفية
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
القدرات المطلوبة
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
وظائف خدمة العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف توظيف اوبر (موظف) - وظائف توظيف اوبر
- وظائف توظيف زارا (موظف توظيف) - وظائف توظيف زارا
- وظائف توظيف حكومي (موظف توظيف حكومي) - وظائف واسطة توظيف حكومي
- وظائف توظيف نون (موظف توظيف) - وظائف توظيف نون
- وظائف توظيف صحة (موظف صحة) - وظائف توظيف صحة
- وظائف توظيف فوري (موظف توظيف) - موظفين توظيف فوري