وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُخبر الإبداع الرقمي عن حاجتها إلى موظفين في قطاعات الخدمات المالية.

نبحث عن أفراد متميزين للعمل ضمن فريق منسق خدمة عملاء بموقع الجلفة.

نتطلع إلى توظيف يتفوقون في التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير حوافز جذابة تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام
- القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة
- التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهام:

- استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم
- تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء
- حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

وظائف منسقي خدمة عملاء بالجلفة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة