وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن البناء الذهبي عن وجود وظائف شاغرة بخصوص التسويق لشغل وظيفة مدير خدمة عملاء في منطقة الدار البيضاء.

نسعى لتوظيف موهوبين يتميزون بـ حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم

المهام:

- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر

الانشطة الوظيفية

- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.

القدرات المطلوبة

- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة