وظائف قطر

وصف الوظيفة

نعلن نحن السماء الرقمية عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مهندس خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مهندس خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مهندس خدمة العملاء - وظائف الدوحة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارة التواصل الفعال مع العملاء لحل المشكلات
- مهارة الكتابة الدقيقة لإعداد التقارير والمراسلات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارة التفكير النقدي لتحليل المواقف وتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في متطلبات العملاء

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني الفوري
- المشاركة في تحسين العمليات الداخلية بناءً على ملاحظات العملاء
- مراقبة وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- معالجة الشكاوى والمشاكل بكفاءة وفعالية
- التعاون مع الفرق الفنية لحل المشاكل التقنية

الانشطة الوظيفية

- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

مطلوب مهندسي خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة