وظائف مصر

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة الزرقا
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات التنظيم وإدارة الوقت
- مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها
- مهارات التفاوض والإقناع
- المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
- القدرة على العمل ضمن فريق

المهام:

- التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تقديم التدريب للموظفين الجدد
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة
- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

القدرات المطلوبة

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بالزرقا - وظائف مصر

وظائف مشابهة