وظائف الكويت

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الهدف الواضح , متوفر اماكن لوظيفة تنفيذي خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات تواصل فعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وتحويلها إلى فرص
- القدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء وتعزيز رضاهم

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء وتوثيق المشكلات
- معالجة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المناسب
- تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة للعملاء بشكل احترافي
- تحسين تجربة العملاء من خلال تنفيذ الاقتراحات والتعليقات

الانشطة الوظيفية

- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

وظائف خدمة العملاء بالسالمية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة