وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الوفاء المتجدد عن مسمى وظيفي في تخصص التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نبحث عن أفراد محترفين يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل فعّالة البرامج الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم المناسب
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والخدمات بطريقة جذابة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل المزدحمة بكفاءة
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان تلبية جميع استفسارات العملاء بشكل سريع

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة لتحسين الأداء
- إجراء استبيانات دورية للحصول على ملاحظات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- التعامل مع عمليات إرجاع المنتجات بشكل سلس وضمان رضى العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لمساعدة العملاء في اتخاذ القرارات

الانشطة الوظيفية

- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة