وظائف قطر

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة التطور المستمر عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في مدينة الوكرة.

إذا كنت تبحث بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نستقطب أفراداً لديهم الكفاءات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بتقديم طلبك نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة
- استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.

القدرات المطلوبة

- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بالوكرة - وظائف قطر

وظائف مشابهة