وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الريادة الرقمية إنها تحتاج لأشخاص في قطاع نفس مجال الشرك.

نبي نوظف أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف وكيل خدمة عملاء في باتنة.

ندور على كفاءات يتقنون التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
مهارات تواصل حلوة, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
بعد الالتزام لتحقيق أفضل النتائج.

عندنا مزايا حلوة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على تقديم الخدمة بلباقة واحترافية، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة البيانات، التحلي بالصبر والتفاعل الإيجابي مع استفسارات العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة، الالتزام بتقديم تقارير دورية عن الأداء، مهارات إدارة الوقت بفعالية لإنجاز المهام اليومية، العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، المرونة في التعامل مع جداول العمل المتغيرة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الخدمة بلباقة واحترافية، استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل البيانات، متابعة وحل شكاوى العملاء بسرعة، إعداد التقارير الدورية للإدارة عن الأداء، التفاعل مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، التكيف مع جداول العمل المتغيرة، تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

القدرات المطلوبة

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة