وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة العملاء بباتنة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الطموح المستدام بمدينة باتنة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة باتنة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة، مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج، مهارات التحليل لتقديم حلول مناسبة لمشكلات العملاء، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة