وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الإبداع عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- مهارات التعاون للعمل مع فريق لتحقيق أهداف القسم
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية

الانشطة الوظيفية

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.

القدرات المطلوبة

- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بتقرت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة