وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل بشركة - التحدي .
المقر : خيطان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف أخصائي خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب
- مهارات التواصل الفعّال عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم لإنجاز المهام بكفاءة
- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء
- مهارات إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء

المهام:

- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة السريعة
- تقديم الحلول المناسبة للمشكلات والشكاوى
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- تقديم الدعم لفريق خدمة العملاء عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.

القدرات المطلوبة

- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة

وظائف خدمة عملاء بخيطان - وظائف الكويت

وظائف مشابهة