وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تبحث شركة الأمل الساطع عن أخصائي خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بدبي
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل الخدمات الممكنة
- الالتزام بمبادئ الأخلاق المهنية والسرية في التعامل مع المعلومات الشخصية
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للعملاء في الأوقات الصعبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بمزايا المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودية لجعلهم يشعرون بالراحة
- معالجة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم المساعدة في تنفيذ الحملات التسويقية لجذب عملاء جدد وتحسين نسبة المبيعات
- إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.

فرص عمل لأخصائي خدمة عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة