وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تُعلن المستقبل الرقمي عن وظيفة شاغرة بخصوص إدارة الأعمال لتولي وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء ببلدة طنجة.

نرغب في استقطاب موهوبين في في تخصص الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
بالإضافة إلى روح الفريق.
سوف نعرض فرص تدريب وتطوير مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العصيبة بكل هدوء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة لضمان تتبع الطلبات
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل جيد
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس

المهام:

- المشاركة في تحسين إجراءات العمل لتحقيق كفاءة أعلى في خدمة العملاء
- المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام
- تقديم التدريب المستمر للموظفين حول تقنيات التعامل مع العملاء
- متابعة العملاء بعد الحلول المقدمة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه

القدرات المطلوبة

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بطنجة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة