وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تقول السماء إنها تبحث عن موظفين في قسم HR تبي ضم فريق قوي رئيس خدمة العملاء ببلد مسافي.

نبغى أشخاص محترفين في مجالاتهم يكون عندهم قدرة على حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الشروط هي:
خبرة سابقة, خبرة في العمل.
ومطلوب روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم فرص للتطور بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت طموح لتكون جزء من فريقنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف
- استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وخدمة العملاء

المهام:

- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إعداد تقارير الأداء ومشاركتها مع الإدارة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة

مطلوب رئيس خدمة العملاء بمسافي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة