وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن التقدم المستدام إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة مدير خدمة عملاء في مكناس.
نبغى أشخاص يتميزون بـ حل المشاكل.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نحن ننتظر بياناتك إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء

المهام:

- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة